1月5日，外面下著雨，一位步履蹣跚的老人走進建行來安支行營業廳，手里拿著身份證、社保卡，面容憔悴的詢問大堂經理：“我這個社保卡不知道密碼要怎么取錢？”，經了解這是其老伴的社?？ǎ⑶疑绫？ㄒ恢蔽词褂?，仍處于初始發卡狀態?？ɡ锏腻X是客戶老伴大病醫療補貼款，因為生病臥床不起，不能來網點辦理。老人的家地處偏遠鄉村，路途較遠，現看病急需用錢。

    得知情況后，當值大堂經理立刻向領導作了匯報。該行克服困難第一時間派出車輛，安排兩名員工攜帶龍易行設備上門為客戶辦理業務。老人和家人十分感動，對該行上門服務和工作人員耐心細致的態度連聲道謝。

    該行將繼續強化服務意識，創新服務模式，努力為人民群眾提供優質高效的服務，不斷提升建行的品牌形象和社會影響力。