自開業以來，工行滁州鳳陽明都支行為全力打造精品網點形象，通過服務精細化管理，內抓建設，外樹形象，在深化優質服務成果的同時提高了服務質量，鞏固了服務成效，提升了服務內涵。具體舉措包括：

    一、加強隊伍建設。在搞好服務工作的同時，網點致力于努力培養一支高素質的網點服務隊伍。通過分析借鑒同行業中發生的一些典型案例，吸取教訓，對照實際工作進行認真查擺問題，做到警鐘長鳴、防微杜漸，切實提高每一位員工的團隊意識、良好的職業道德品質和精湛的業務水平，從而讓網點人員更好的立足本職，服務客戶。

    二、提升服務理念。牢固樹立以“客戶為中心”的服務理念，在每日晨會中反復強調，把握“提升服務品質”的精髓，竭誠為客戶提供更方便、快捷、高質的金融服務，努力爭創一流，網點負責人更是親力親為，切實讓客戶體會到“賓至如歸”的感受。

    三、注重服務細節。網點負責人時時提醒大家：細節決定成敗。在日常服務工作中經常碰到的就是客戶來行辦理各種復雜疑難業務，因此在服務中要注重細節，將工作中的每個環節做好，從細微之處入手，急客戶之所急，為客戶排憂解難，真正做到細心、耐心、誠心，用“三心”服務提升客戶滿意度。