近日，建行滁州天長路支行大堂經(jīng)理巡視大堂時發(fā)現(xiàn)客戶等候座椅上遺留一文件袋，打開查看發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)是學歷證書。大堂經(jīng)理告知營運主管后，當即通過調(diào)閱監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)是某年輕客戶遺落。

        該支行員工查詢到客戶聯(lián)系方式，但在回電時提示為空號。員工隨后在文件袋內(nèi)發(fā)現(xiàn)有一張空白信紙，印有滁州某公司Logo，員工猜想或許客戶為該公司員工。為盡快聯(lián)系上客戶，該支行員工不放棄任何可能，撥打該公司電話核實，并最終成功聯(lián)系到客戶。

        客戶到網(wǎng)點后表示，文件袋內(nèi)學歷證書等文件資料非常重要，此前一直以為文件袋被盜，本已不抱找回希望，現(xiàn)在文件資料失而復得，實屬意外。客戶對該支行員工認真負責、助人為樂的工作態(tài)度大加贊賞，并反復表達感激之意。

        該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”服務(wù)理念，將弘揚中華民族傳統(tǒng)美德和網(wǎng)點服務(wù)深入結(jié)合，進一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。