2022年5月5日上午9點30左右，一輛電動三輪車停在了工行滁州明光支行營業部網點門前，一位大叔急匆匆的的從電動車上下來，來到服務大廳，向工作人員表示需要開立銀行卡用于發放醫療報銷費用，車上的母親因行動不便無法自行走進大廳。廳堂人員了解情況后，立即與大叔一起攙扶行動不便客戶進入網點休息，大堂經理隨即報告營運主管，為客戶提供“綠色通道”。在員工耐心的服務下，很快為這位客戶開立了銀行卡，辦理完后柜員雙手遞上了銀行卡，大叔向工作人員連聲道謝 “你們的服務太周到了，服務熱情又周到！”。貼心的服務得到了大哥及家屬的肯定和信任。小小的舉動，感動了客戶，拉近了銀行與客戶之間的距離。