2022年6月7日上午，一位中年男士急匆匆的走進工行滁州天長三圣支行營業大廳，拿出一張社保卡，稱想為其70歲的母親激活社保卡，領取遺屬補助金。

      大堂經理告知客戶，該筆業務須本人持身份證至銀行網點親自辦理。聽到辦理條件后，該客戶頓時情緒焦急不知所措。經過進一步詢問，大堂經理了解到，原來老人已經臥床多年，無法前來網點辦理業務。

      了解這一情況后，大堂經理立即請示網點負責人并說明情況，網點按照特殊客戶特事特辦服務工作的相關要求，登記下客戶手機號碼和家庭住址，當天中午即安排工作人員攜帶專用設備上門為客戶辦理社保卡激活業務，為客戶解決了燃眉之急。

      想客戶之所想，急客戶之所急。多年來，工行滁州天長三圣支行秉承將優質、貼心的服務送給每一位客戶的服務宗旨，致力于滿足客戶體驗，全心全意為廣大客戶提供優質的金融服務。 （張信文）