6月23日下午，一名女性客戶行色匆匆的來到建行滁州天長路支行，進入網點后徑直走向STM機要求辦理手機號碼變更業務。業務辦理完畢，該客戶通過語音的方式將自己的密碼告訴了微信聯系人。該行大堂經理聞聲上前，提醒該客戶可能遭遇到電信詐騙，通過了解得知，微信好友為一陌生男子，聲稱是該客戶孩子的同學，因為客戶孩子遇到緊急情況需要用錢，告訴該客戶將建行預留手機號碼更改為該陌生男子手機號，同時索要銀行卡密碼。大堂經理憑借多年工作經驗，立即連續輸錯三次密碼，辦理密碼重置，保護了客戶的資金安全。

        該行員工憑借敏銳的警覺和用心服務的理念，以高度的責任感，為客戶避免了經濟損失，確保了客戶的資金安全，守住了客戶錢袋子。