近日的一天下午，正值高溫炎熱天氣，一位需要辦理業務的特殊客戶來到工行滁州鳳陽支行營業室，客戶因腿部殘疾，出門必須坐輪椅，行動十分不便，在家人驅車陪同下來到支行網點，大堂值班經理了解這一情形后，立刻從工行驛站取出輪椅推至客戶停車處，攙扶客戶坐上輪椅，小心翼翼地推著客戶，掃碼測溫后進入營業網點。隨后大堂經理詢問客戶需要辦理什么業務，再了解客戶需要辦理密碼重置并會主動簽寫自己姓名后，工作人員輕輕地將客戶推至自助終端機前，指導客戶成功辦理密碼重置業務，“真太感謝你們工行的貼心周到服務了……”這是客戶臨走時表達對支行的由衷感謝。

工行滁州鳳陽支行始終秉承“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的服務理念，想客戶所想、急客戶所急，同時持續發揮工行驛站品牌公益精神，不斷提升自身服務能力和服務水平，積極履行社會責任，為廣大客戶群體提供周到、全面、便利的金融服務，牢固樹立起國有大行的良好社會形象。