近日，有客戶來到工行滁州定遠支行營業大廳咨詢關于家中老人行動不便如何升級換代三代社保卡事宜，支行工作人員聞訊后，熱情接待認真傾聽客戶的困難訴求。

 工行滁州定遠支行營業部把解決好特殊客戶群體金融服務需求問題作為“我為群眾辦實事”業務開展的特色服務品牌，特別是針對行動不便的老年客戶群體，持續開展“特事特辦”業務，優化上門服務流程，為特殊個人客戶提供更加便捷、高效、安全的金融服務。為提高外出工作效率，該網點在最短時間內同時排查出需要進行上門辦理三代社保卡的客戶名單。隨后，網點負責人組織相關業務人員，攜帶相關外派設備，來到困難客戶家中成功為其辦理三代社保卡。

辦畢后，客戶及家人一再向我行工作人員表達了深深謝意，贊揚定遠工商銀行的貼心服務百姓和高效的工作效率，夸贊是為人民辦實事的銀行。這既是對我行優質服務客戶的充分肯定，也是對我行積極踐行“我為群眾辦實事”的高度評價。在社會多元化發展，客戶需求多樣化的背景下， 工行滁州定遠支行將提高為人民服務的意識和本領，做到想客戶之所想，急客戶之所急，利用好手中的智能工具，擴大服務范圍，持續為群眾辦實事、解難事，提升服務效能，把我行的優質服務延伸至物特殊客戶的家中，真正成為老百姓身邊的“貼心銀行”。