工行滁州銀花支行作為全市首批老年人支付服務特色銀行網點，在日常的工作中始終堅持“以人民為中心”的發展思想，秉承“以客為尊”的服務理念，注重服務細節，根據老年人支付服務需求，全力打造為老服務特色網點品牌。一是充分運用新媒體渠道進行宣講。發揮新媒體渠道優勢，應用音視頻等形式多樣的宣傳形式，加強對老年客戶應用智能技術獲取金融服務的培訓講解。二是抓好網點陣地公益宣教服務。依托“工行驛站”加強老年客戶公益宣教服務，打造集防電信詐騙科普、監管提示、防疫知識、產品活動預告和金融知識普及等于一體的公益宣傳陣地；網點配備防電信詐騙科普、監管提示、產品活動預告和金融知識普及等宣傳資料；適時開展廳堂微沙龍活動，廳堂客服經理向老年客戶進行公益宣傳，宣講適合老年人的金融產品，長期開展關愛老年人主題活動。三是配備便攜智能柜員機的網點充分運用便攜設備，為高齡、重病、傷殘等行動不便人員，提供上門服務，營造尊老、敬老、愛老、助老、護老的良好氛圍。

    工行滁州銀花支行將持續深化適老金融服務，讓老年客戶安心、舒心、放心，為共建“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”的和諧社會作出新貢獻。