4月17日下午，一位老人提著手提袋來到工行滁州會峰閣支行營業(yè)大廳，大堂經理上前詢問客戶需要辦理什么業(yè)務時，老先生表示存放在家里的3萬塊錢，因保存不善且放置太長時間，已經發(fā)霉粘在一起了，詢問是否能予以兌換。

了解這一情況后，大堂經理立即引導客戶前往現金柜臺。在現金柜臺，現金柜員和主管小心翼翼的展開每一張殘損幣，一張一張仔細剝離、清點，最終用半個小時時間，成功為客戶兌換殘損幣26700元。

“太感謝你們了，耽誤你們這么長時間……”老人不停地表示感謝。

為客戶兌換殘損幣只是銀行服務的一個縮影，一直以來，工行滁州會峰閣支行堅持用心做好服務，想客戶所想，急客戶所急，用真誠熱情的服務，拉近客戶與銀行的距離，贏得客戶的認可與信賴。