2023年4月中旬以來，工行滁州分行在龍蟠支行開展“網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目”試點培訓(xùn)，邀請第三方公司就網(wǎng)點服務(wù)、營銷、管理、業(yè)務(wù)四位一體品質(zhì)提升進行輔導(dǎo)，通過標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、差異化服務(wù)打造網(wǎng)點服務(wù)營銷主陣地。

市分行黃學(xué)東副行長多次深入龍蟠支行對網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目進行跟蹤調(diào)研，與項目組專家進行溝通交流，現(xiàn)場觀摩提升幫扶內(nèi)容。強調(diào)要以項目導(dǎo)入為契機，安排各支行分管行長和網(wǎng)點負責(zé)人全流程緊密跟蹤，重點關(guān)注，打造標(biāo)桿網(wǎng)點，后期將本期導(dǎo)入內(nèi)容進行復(fù)制推廣，上下聯(lián)動堅持固化，促進服務(wù)品質(zhì)提升，形成常態(tài)化工作標(biāo)準(zhǔn)。各支行、網(wǎng)點要從人員形象、流程標(biāo)準(zhǔn)、主動服務(wù)意識、服務(wù)管理等有序開展融入日常工作當(dāng)中，以客戶角度出發(fā)，提升客戶體驗，支行層面做好督導(dǎo)管理，網(wǎng)點負責(zé)人帶領(lǐng)團體做好管理，將導(dǎo)入內(nèi)容常態(tài)化執(zhí)行，提升全員營銷服務(wù)意識，提升網(wǎng)點服務(wù)形象，健全網(wǎng)點服務(wù)營銷體系，挖掘客戶價值，持續(xù)提升網(wǎng)點競爭力。（王輝）