5月19日起，多位老年客戶來到工行滁州醉翁亭支行打印賬戶清單，告知網(wǎng)點服務(wù)人員收款方為某投資有限公司，人民法院需要其轉(zhuǎn)賬清單，方可賠償被詐騙資金。

原來，這些老年人都是在高息誘惑下，把資金轉(zhuǎn)入到了某投資有限公司，結(jié)果方知上當(dāng)受騙。近年來，類似這樣的案例屢見不鮮。為進一步保護老年人合法權(quán)益，加大對老年人防范電信詐騙行為的打擊整治力度，營造敬老、尊老、愛老的良好社會氛圍，切實提升老年人金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感，工行滁州醉翁亭支行將金融適老化服務(wù)與金融知識普及宣傳教育工作相結(jié)合，積極組織防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動。該支行充分發(fā)揮物理網(wǎng)點的陣地作用，在廳堂顯目區(qū)域樹立“防范電信詐騙，提高安全意識”宣傳牌，網(wǎng)點工作人員充分發(fā)揮好“宣傳員”作用，在為老年客戶辦理轉(zhuǎn)賬、存取大額現(xiàn)金、辦理銀行卡時，時刻不忘詢問資金用途、收款人是否熟知、提醒老年人不出租轉(zhuǎn)借身份證、銀行卡，不輕信來歷不明的電話短信，不隨意領(lǐng)取陌生紅包，特別是接到自稱“公、檢、法”電話提高警惕，不轉(zhuǎn)賬，不點擊鏈接，如有疑問直接撥打110報警電話或到相關(guān)銀行網(wǎng)點向工作人員求助。同時積極引導(dǎo)幫助老年人下載安裝國家反詐中心APP，提高自身防騙意識和識騙能力。此外，網(wǎng)點還充分利用老年客戶辦理業(yè)務(wù)等候間隙，主動向老年人開展金融知識宣傳，通過發(fā)放宣傳折頁、廳堂微沙龍宣講等方式增強老年客戶防范電信詐騙相關(guān)技能及知識。下一步，工行滁州醉翁亭支行將持續(xù)用心關(guān)懷老年客戶，不斷完善服務(wù)管理措施，主動延伸服務(wù)半徑，創(chuàng)新敬老服務(wù)舉措，豐富助老服務(wù)內(nèi)涵，積極履行社會責(zé)任，為老年客戶提供更優(yōu)質(zhì)、貼心、周到的服務(wù)，以實際行動提升敬老助老金融服務(wù)水平。（司巧寧）