為營造學習反電信網絡詐騙知識、防范電信網絡詐騙的良好氛圍，工行滁州曙光持續(xù)加大防范電信詐騙宣傳。一是在營業(yè)廳的宣傳專區(qū)和業(yè)務窗口擺放防范電信詐騙宣傳折頁，方便客戶學習防范電信詐騙的相關知識。在朋友圈、微信客戶圈轉發(fā)電信詐騙防范文章，以點帶面，切實提高電信詐騙的知曉率和普及率。二是高效利用客戶等候時間開展防范電信詐騙主題微沙龍，生動講述電信詐騙案例，詳細介紹電信詐騙的常見手法，總結提煉電信詐騙的共性，普及電信詐騙防范技能。微沙龍設置互動環(huán)節(jié)，現(xiàn)場為客戶答疑解惑，幫助客戶排查手機中的風險短信，及時堵住風險漏洞。三是對特定業(yè)務和特定客群加大風險提示力度，守衛(wèi)客戶財產安全。辦理匯款業(yè)務時，關注客戶情緒，善意了解客戶匯款意圖，提醒客戶防范可疑電話、短信。辦理網銀業(yè)務后，主動為客戶下載手機銀行客戶端，告知電腦端官方網址，講解U盾、密碼器正確使用方法，提示業(yè)務風險，謹防釣魚網站。加大對老齡客戶群體的特別關注，尤其是子女不在身邊的孤寡老人。耐心了解老齡客戶的業(yè)務需求，關注其異常行為，提示妥善保管支付密碼，謹慎開立電子銀行。

下一步，工行滁州曙光支行將持續(xù)做好打擊治理電信詐騙各項工作，充分發(fā)揚“我為群眾辦實事”精神，積極推動“人人反詐，人人參與，人人宣傳”的反詐拒賭社會氛圍，為共建平安和諧社會貢獻力量。（魯劍鋒）