近日，建行滁州明光路支行大堂經理接待了一位神色慌張的客戶張女士。張女士來時已語無倫次，大堂經理安撫后詢問得知，張女士剛剛接聽了一個電話,對方自稱是杭州建行的工作人員，聲稱張女士銀行卡涉嫌違法犯罪，要求張女士立刻前往杭州處理，如來不及去杭州就得通過建行卡向其轉賬解決問題。

大堂經理協助查看張女士的通話記錄，發現對方來電號碼并非建行官方客服電話，即刻請營運主管一同核實。依據工作經驗，營運主管初步判定為電信詐騙，隨即現場撥打了滁州市瑯琊區反詐中心電話反映相關情況，最終成功攔截了一起電信詐騙，客戶的資金未遭受損失。該行工作人員同時為客戶普及反電信詐騙知識，并提醒多防范陌生來電，資金轉移留心眼。

張女士對該行工作人員的耐心解釋和幫助表示感謝，并事后致電95533客服電話表揚。（建行滁州市分行）