建行天長支行日前為一名老年客戶兌換5元券別殘損人民幣2675元，共計535張，溫馨服務獲客戶認可。

3月10日下午，建行天長支行營業部迎來了一位特殊的客戶。老人懷揣著一袋嚴重殘損的現金來到網點，滿臉焦急的詢問網點員工是否能夠進行兌換。當班員工熱情接待了老人，表示網點提供兌換服務。接過老人遞來的殘損幣，該行員工發現現金損壞較為嚴重，出現了大面積的碳化并存在粘連，極易造成二次破壞。面對難題，該行員工憑借多年積累的現鈔清分整點能力，按照殘損幣兌換標準小心細致的逐張清理，逐一識別、整理清點，認真高效地完成了殘幣兌換工作，客戶連連致謝。

服務見于細微，溫暖源于專業。下一步，天長支行將堅持把“我為群眾辦實事”融入日常工作，立足本職多渠道滿足客戶需求，讓廣大客戶有更多的獲得感和幸福感。（建行天長支行）