2023年07月20日14:39來源:E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量:972次編輯:趙倩倩
?近日,一位客戶來到工行滁州鳳陽支行營業(yè)室尋求幫助,詢問有較多數(shù)量的殘損幣是否可以幫助和兌換,由于家中現(xiàn)金保管不善,導(dǎo)致金額數(shù)萬元的現(xiàn)金遭受不同程度的污損,其中部分錢幣炭化問題非常嚴(yán)重,輕微觸碰便會(huì)碎成渣。
由于長期密封保存,大部分錢幣已經(jīng)千瘡百孔,一用力碰就容易脆掉,已經(jīng)無法用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)識(shí)別,只好一張一張人工鑒偽。水淹幣存在易碎、粘連的特殊性問題,在整理清點(diǎn)過程中清分難度非常大,稍微不小心就會(huì)造成錢幣二次破碎及脫落,工作人員在清點(diǎn)過程中也極其謹(jǐn)慎。考慮到營業(yè)室業(yè)務(wù)量比較大,為了不耽誤業(yè)務(wù)辦理效率,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即安排專員主動(dòng)承擔(dān)起殘損幣兌換工作。
在歷經(jīng)2個(gè)小時(shí)的時(shí)間,精心查找、反復(fù)對(duì)比、仔細(xì)驗(yàn)證后,共計(jì)整理出全額面值2萬元,成功為客戶挽回?fù)p失。兌換完畢之后,客戶對(duì)于我行真誠的服務(wù)態(tài)度和高質(zhì)量的工作效率給予了充分肯定,對(duì)鳳陽支行提供的金融幫助表示由衷的感謝。
兌換殘損幣工作雖然耗時(shí)耗力,但該行本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念,用心服務(wù),認(rèn)真整理每一張殘損幣,為客戶排憂解難。此次殘破幣的兌換僅僅是鳳陽支行優(yōu)化服務(wù)、為群眾辦實(shí)事的一個(gè)縮影。在今后工作中,該行也將繼續(xù)踐行金融為民的服務(wù)理念,用專業(yè)服務(wù)大眾,用行動(dòng)溫暖人心,力爭做有溫度的銀行人,努力建設(shè)有溫度的金融機(jī)構(gòu),用實(shí)際行動(dòng)踐行國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(許蕾)