2023年08月31日09:33來源:E滁州理財點擊量:1,034次編輯:趙倩倩
2023年8月24日下午16時許,一客戶提著沉甸甸的袋子,汗流浹背急匆匆的走進工行滁州天長南湖支行營業網點,面帶難色咨詢能否兌換磨損硬幣,南湖支行網點工作人員熱情接待該客戶。通過溝通交流獲知,該客戶是天長市一家連鎖飯店的老板,由于飯店水管破裂,累積了幾個月的一抽屜1元硬幣全部生銹腐蝕。
由于天氣炎熱,客戶抱著試試看的態度,沒想到得到工行員工的服務接待,當聽到網點工作人員告知“可以兌換”肯定的回答時,客戶連聲感謝。經過網點員工近半個小時的整理、清點,最后為客戶兌換了全部共數百元硬幣。
工行滁州天長南湖支行用真誠熱心為客戶提供破損硬幣兌換服務,從細微做起,贏得客戶信任,切實履行了“客戶至上,服務第一”的服務宗旨。(陸晶晶)