為進(jìn)一步提升員工服務(wù)客戶能力，近日，建行滁州市分行邀請(qǐng)第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)全員開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)培訓(xùn)。全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客服經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、渠道與運(yùn)營(yíng)管理部主要負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專職講師從變革之道、服務(wù)形象、言值有禮、服務(wù)流程、禮贏職場(chǎng)五大板塊進(jìn)行專業(yè)授課，并融入頭腦風(fēng)暴、分組討論、形象指導(dǎo)、場(chǎng)景演練等互動(dòng)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈。

本次培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)、節(jié)奏緊湊，進(jìn)一步提升了該行網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量，有助于該行為客戶提供更加專業(yè)、更加高效的金融服務(wù)。