為落實(shí)監(jiān)管部門(mén)《關(guān)于開(kāi)展2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)的通知》要求，連日來(lái)，工行滁州分行組織開(kāi)展2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)。9月20日，工行滁州分行集中開(kāi)展“為民辦實(shí)事”專項(xiàng)行動(dòng)，市分行牽頭部門(mén)走進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)，與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客服經(jīng)理、到店客戶等交流互動(dòng)，深入了解客戶對(duì)銀行金融知識(shí)普及的需求，廣泛聽(tīng)取相關(guān)人員對(duì)教育宣傳工作的意見(jiàn)建議，了解客戶對(duì)銀行金融知識(shí)普及或金融服務(wù)的需求。 一是組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理開(kāi)展知識(shí)培訓(xùn)，落實(shí)活動(dòng)的主題、形式、活動(dòng)安排以及工作要求，確保了活動(dòng)落地。通過(guò)專業(yè)講解，幫助客戶經(jīng)理更好的了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，以便更好的為客戶提供金融服務(wù)。 二是牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)人深入基層，利用發(fā)放折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)講解等多種形式向廣大群眾開(kāi)展消保知識(shí)普及，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者了解金融政策基本常識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益、便民舉措、服務(wù)和維權(quán)渠道等知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、自我保護(hù)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)。

下一步，工行滁州分行將深入踐行金融工作的政治性、人民性，主動(dòng)適應(yīng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新形勢(shì)、新要求以及不同金融消費(fèi)者群體個(gè)性化、多元化需求，幫助其樹(shù)立正確的金融消費(fèi)觀和依法維權(quán)意識(shí)。（陳澄）