建行滁州城南支行持之以恒抓好服務質量、量化服務標準、提升服務效率，不斷以良好的網點形象贏得客戶口碑。

近日，該支行迎來了一位行色匆匆的中年客戶，大堂經理第一時間了解到該客戶因家中老人突然去世，留下多筆存款，現急等用錢，需辦理小額遺產繼承業務。了解這一情況后，大堂經理與營運主管立即向客戶詳細說明辦理業務所需提供的證明材料以及詳細步驟，及時安撫客戶焦急情緒，幫助客戶解決問題。隨后網點柜員在認真審核資料后，在最短時間內為客戶辦理了該筆業務。客戶對該行工作人員的熱情服務表示衷心感謝，并對建行的工作效率連連稱贊。

下一步，建行滁州城南支行將繼續秉承高標準、高效率的服務理念，不斷強化精細化管理，推進網點服務質量再上新臺階。（建行滁州市分行）