12月15日，恰逢滁州市養老退休金發放日，一名年約七旬的女性客戶攙扶著一位行動不便的老先生推開了工行滁州醉翁亭支行的大門，網點工作人員發現兩位老人，隨即上前幫忙攙扶。

原來，兩位老人是一對夫妻，都已經70多歲了，孩子大都不在身邊，平時辦理業務，老太太通常都是自己辦理。如今老太太想要給老先生的退休工資卡辦理對賬簿，就將行動不便的老先生帶來辦理業務。老太太年事已高，攙扶老先生的時候重心不穩，非常容易摔倒。年邁的兩位老人在鄰近的公交車站下車后，花費了約半個小時才走到網點。

了解到這個情況后，工行滁州醉翁亭支行立即開通“綠色通道”，專人專柜為兩位老人辦理業務，工作人員慢慢地攙扶老人來到柜臺前，在一旁耐心地守護著老人辦理業務，幫助老人拿筆，引導老人簽字，并向老人介紹：“工行現在推出上門服務的政策，可以為您上門辦理業務，在您身體不適時就可以在家里把想要辦理的業務辦完?！眱晌焕先寺牶笫指吲d，表示自己不安的心終于可以放下來了。業務辦理完成后，考慮到兩位老人行動不便，該網點安排專車將兩位老人安全護送回家。

下一步，工行滁州醉翁亭支行將會一如既往地在打造人民滿意銀行的道路上努力前行，用優質的服務讓客戶滿意，切實為每一個客戶解決好每一個問題，在堅守合規、嚴守風險的基礎上，提供更加便民、高效、貼心的服務，以解決客戶問題為己任，用熱心細致贏得客戶長期的理解與信任，積極踐行工行人的光榮使命，展現客戶心中最值得信賴銀行的優良形象！