2024年3月5日，天空下著小雨，工行滁州全椒支行營業部大堂值班人員看見門外有位年紀大的老奶奶在艱難的停下她的三輪車，立即推開門，幫她撐傘遮雨，穩住了三輪車。她一直低頭說些感謝的話，大堂值班人員帶著她進了網點，一邊詢問她需要辦理什么業務一邊拿著紙巾給她擦干身體。她說：“我們老人真不中用了，還給你身上搞潮了吧，真謝謝你哦小姑娘！”大堂工作人員告訴她，這是我們的工作職責，看著這位客戶從衣服的內里里慢悠悠地拿出了潮濕的活期存折，原來是來拿她的200元補助。大堂值班人員帶著這位客戶取了號，幫助她順利地辦完了所有的業務。最后，臨走的時候把行里的公益雨傘又給這位老人使用。

老人臨走時對大堂值班人員說：“小姑娘，你真好，我沒有什么錢，我要是賣菜有錢了我就找你存！”客戶的認可是對工行最大的褒獎，做人民滿意銀行，時刻牢記人民金融為人民，是工行人的不懈追求。