為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，按照監(jiān)管機(jī)關(guān)和上級(jí)行要求，工行滁州豐樂(lè)支行精心組織，有序統(tǒng)籌推動(dòng)，采取多項(xiàng)措施，扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，確?；顒?dòng)質(zhì)量增效。

該支行依據(jù)滁州分行2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，明確目的意義，堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，主動(dòng)適應(yīng)不同消費(fèi)者群體個(gè)性化、多元化需求，整合統(tǒng)籌行內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教育宣傳資源，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、金融安全意識(shí)和依法維權(quán)能力。將弘揚(yáng)雷鋒精神有機(jī)融入“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，做好特定需求、素養(yǎng)提升、急難愁盼、服務(wù)提升的關(guān)注。 

2024年3月8日，該支行通過(guò)借助老年人、殘障人士等重點(diǎn)群體到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的有利時(shí)機(jī)，以廳堂微沙龍、手把手指導(dǎo)等形式，重點(diǎn)普及我行手機(jī)銀行幸福生活版、智能柜員機(jī)等自助服務(wù)的使用方法，引導(dǎo)體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)適老助殘服務(wù)設(shè)施，幫助老年人、殘障人士群體便捷使用我行優(yōu)質(zhì)數(shù)字化產(chǎn)品，持續(xù)提升金融服務(wù)的適老化、普惠性水平。面向新市民、城鄉(xiāng)居民等群體，有針對(duì)性的開(kāi)展送金融知識(shí)或服務(wù)上門(mén)活動(dòng)，用通俗易懂的活動(dòng)形式，廣泛宣傳國(guó)家普惠金融、養(yǎng)老金融等政策，以及存貸款、反詐防騙等與生產(chǎn)生活密切相關(guān)的內(nèi)容，不斷提升新市民、鄉(xiāng)村居民風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和自我保護(hù)能力。

在此基礎(chǔ)上，該支行主動(dòng)揭示非法集資、電信詐騙、有償代客投訴、虛擬貨幣交易炒作等非法金融活動(dòng)新情況新特點(diǎn)，開(kāi)展民法典、個(gè)人信息保護(hù)法、資管新規(guī)等普法宣傳。加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)員工管理、教育和預(yù)警監(jiān)測(cè)，引導(dǎo)從業(yè)人員發(fā)揮好“前哨”作用，自覺(jué)抵制非法金融活動(dòng)。加強(qiáng)賬戶開(kāi)立、理財(cái)銷售等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)管控，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)全流程管控，規(guī)范經(jīng)營(yíng)操作和信息披露行為。積極開(kāi)展誠(chéng)信教育，培養(yǎng)客戶養(yǎng)成良好信用習(xí)慣，宣傳失信行為對(duì)個(gè)人的負(fù)面影響，助力金融業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)。（謝雨涵）