2024年6月19日上午，一位女士手拎一個沉重的包裹匆匆進入工行滁州天長支行營業(yè)室。

大堂經(jīng)理見狀上前詢問其辦理什么業(yè)務，客戶表示這已經(jīng)是她跑的第三個銀行了，詢問是否能兌換殘損幣。說罷打開包裹一看，大約幾千塊的硬幣已經(jīng)生銹破損了。大堂經(jīng)理表示，這是我們銀行義不容辭的責任和義務，只要符合兌換標準，一定可以兌換。

于是大堂經(jīng)理安排雙人迅速為其清點，經(jīng)過1個小時左右的努力，合計清點了4千多的硬幣?？蛻舴浅８吲d，對工作人員連連夸贊。

工行滁州天長支行營業(yè)室始終堅持以客戶為中心，想客戶之所想，面對困難從不推諉，全力為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務，履行社會責任，積極踐行金融工作的使命與擔當。（崇曉君）