2024年7月8日上午，工行滁州來安汊河支行迎來了一位特殊的客戶，客戶有語言障礙，無法像其他人一樣正常地與工作人員交流。

大堂工作人員注意到了這位客戶的特殊情況，立刻走上前去，用溫和而親切的眼神向客戶傳遞著友善和關(guān)懷。隨后拿出紙筆，耐心地與客戶通過文字進(jìn)行交流，仔細(xì)地詢問客戶的需求，并用簡單明了的文字為客戶解答疑問。

在辦理業(yè)務(wù)的過程中，大堂工作人員始終陪伴在客戶身邊，幫助客戶與柜臺(tái)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的員工進(jìn)行交流，給予他鼓勵(lì)和支持，用微笑和肢體語言讓客戶感受到無微不至的關(guān)懷。最終在工作人員的共同努力下，業(yè)務(wù)順利地辦理完成，客戶臉上露出了滿意的笑容。

工行滁州來安汊河支行員工善用自己的愛心和耐心，為這位語言障礙的客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓愛通過無聲的方式傳遞。（余穎）