為落實(shí)中央巡視立行立改要求，?進(jìn)一步貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提高投訴治理成效，2024年7月30日，工行滁州分行開展“行長接待日”活動。

活動現(xiàn)場，該行黨委委員、副行長楊正霞?親自接訪，與到訪客戶進(jìn)行“面對面、?零距離”的交流，對客戶提出的問題逐一回復(fù)，現(xiàn)場為客戶解決業(yè)務(wù)問題。? 該行在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門接待區(qū)，?熱情接待到訪客戶，?耐心傾聽客戶的咨詢與訴求。

下一步，工行滁州分行將以此次“行長接待日”活動為契機(jī)，進(jìn)一步?暢通消費(fèi)投訴處理渠道，完善客戶投訴處理機(jī)制，?持續(xù)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，?不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 （陳澄）