為加大對實體企業的幫扶支持力度，工行滁州明光支行積極響應監管部門倡議，通過多種渠道方式宣傳相關減費讓利政策，助力實體經濟發展。

    一是加大減費讓利宣傳。在讓員工充分掌握助力實體企業發展的具體政策措施的基礎上，持續加大減費讓利措施宣傳。如轉賬匯款手續費、企業網上銀行年費、銀行賬戶開戶手續費等與客戶息息相關的減免費用政策。在銀行廳堂張貼相關政策海報，擺放各種宣傳折頁，主動積極為到店辦理業務的客戶宣傳減費讓利政策導向。 

    二是有針對性地開展減費讓利提示。由于疫情等方面的因素影響，大多數小微企業面臨初創期資金周轉不夠、日常開支有限等問題，支行工作人員加大相關政策提示。如賬戶開戶費用減半、電子銀行年費減半等相關減免政策。對所有的商戶客戶的票據業務，例如支票、本票以及匯票業務免收掛失費和工本費。某公司對外轉賬匯款較多，經過工作人員提示，在跨行轉賬、網銀年費、證書費用收費為公司省下5000多元費用，得到客戶認可。 

    三是加大客戶回訪。針對小微客戶關心固定費用收費問題，支行工作人員通過電話、微信聯系主動客戶，加大存量客戶回訪，講解減費讓利政策，把助企紓困政策送到客戶身邊。

    工行滁州明光支行始終堅持以客戶為中心，不斷強化客戶服務理念，以“減費不減服務”的實際行動踐行使命擔當，傳遞工行溫度。 

    在后續的工作中，工行滁州明光支行將持續以減費讓利政策為契機，加大對存量賬戶的排查力度，及時讓小微企業與個體工商戶充分了解我行最新的降費讓利政策并持續落實減費讓利退費機制，切實優化客戶服務體驗，助力服務實體經濟。