“沒想到你們能親自到醫院上門辦理，你們的服務真周到，謝謝你們！”4月11日，工行滁州全椒支行了解到一名老年客戶因行動不便，無法本人到營業大廳激活本人的社保卡。全椒支行營業室負責人立即調整工作安排，安排兩名員工攜帶移動辦公設備到醫院協助辦理社保卡激活。

當看到銀行工作人員來到老人面前時，老人不敢相信自己的眼睛，禁不住向銀行工作人員豎起了大拇指。“提升客戶服務質量是銀行日常工作的重點環節，我們始終把客戶服務放在第一位，并身體力行付諸行動。”該支行營業室負責人介紹，接到報告后，網點出于對老人身體狀況及財產安全的考慮，本著“急客戶之所急、特事特辦”的原則，立即開啟了上門服務“綠色通道”。

近年來，工行滁州全椒支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供高效優質便捷的金融服務，滿足客戶多元化金融需求，在做好風險防范的基礎上，特事特辦，上門服務，讓特殊客戶及時享受便捷的銀行服務。（卓興節）