8月9日下午，一位中年女子略顯吃力的抱著一大包硬幣，懷著試試看的心態來到工行滁州城建支行，對工作人員表示想要兌換硬幣網點，因臨近下班，為了滿足客戶的需求，網點立即安排人員進行清點，柜員和主管分工合作，對硬幣進行分類清點和包裝，經過半個多小時的努力，原本雜亂的6250元硬幣井然有序成卷排列。業務辦理完成后，客戶一再向我行工作人員表示真誠的感謝。

硬幣存兌業務雖耗時又費力，但現金服務是銀行營業網點義不容辭的責任，“小小硬幣”卻彰顯工商銀行金融為民的“大行擔當”！該行將始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，以不斷提升客戶滿意度為目標，努力打造“有溫度”的銀行，踐行客戶“身邊的銀行”，用優質的服務贏得客戶，不斷提升網點競爭力。 （王康）