為了暢通人民幣現金的流通渠道，維護人民幣法定地位，不斷提升人民群眾現金支付的體驗感，中國工商銀行滁州天長三圣支行提供現金收付、殘損幣兌換、小面額備付等服務工作，強化重點客戶零幣兌換、殘幣回收等主動服務，提升現金服務的廣度和深度，為打造安全、和諧、高效的人民幣流通環境貢獻力量。

2024年4月22日傍晚，有客戶攜帶眾多硬幣前來支行辦理現金存款業務，但此時網點已經終止營業。看到這名客戶攜帶的零鈔數量較大，耗時較長，網點立刻決定暫緩下班，組織人員先為客戶整理零鈔，等第二天營業時即可直接辦理業務。網點人員紛紛趕到一起為客戶手工清點，短短的時間內便將一箱硬幣清點完畢。

零錢兌換業務是銀行業務技能的檢驗，更是對銀行服務質量的考驗。工行滁州天長三圣支行將繼續堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提高業務水平，為人民群眾辦實事，不斷提升人民群眾在金融服務過程中的幸福感和滿足感。（陶慧玲）