為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務提升便利性意見》，工行滁州來安支行秉承“金融為民”的初心使命，全面推進人民幣現金“零錢包”兌換服務，解決社會公眾小面額現金支付需求問題，深入踐行金融工作的政治性、人民性。

一、規格靈活多樣化。目前推出的零錢包為“固定規格+個性化定制”兩種形式，內有20元、10元、5元和1元等不同面額及金額的人民幣現金，供客戶自行選擇。對于客戶有特定需求的提供定制化零錢包服務。

二、即來即兌便捷化。該行各營業網點備付了小面額人民幣現金，在柜面提供零錢包兌換服務，到店客戶包括老年人、境外來皖人員均可根據自身現金使用偏好和需求進行靈活兌換。這項服務在滿足公眾零錢兌換和經營主體備付找零需求方面發揮了積極作用，有效地提高了現金流通效率，營造了良好的現金支付環境。

三、現金保障常態化。為充分發揮現金兜底作用，該行廣泛宣傳“拒收人民幣現金專項整治”活動，通過宣傳引導“拒收現金違法”等方式，維護人民幣現金的流通秩序。

這一創新舉措的推出，得到了廣大商戶和消費者的熱烈歡迎。經營果蔬店的李女士對工行的服務連連稱贊：“我的店在菜市場，用5角、1元、5元、10元這樣面值的現鈔挺多。以前還得排隊兌換，現在挺方便，說了兌換需求，有專人幫著辦，每次直接換‘零錢包’就能走。”

現金“零錢包”服務不僅解決了消費者在不同場景下對零錢的需求，也降低了商戶因頻繁兌換零錢而產生的成本，向社會公眾提供多樣化的人民幣現金零錢包服務，提供了更加便捷的現金支付方式，也為工商銀行贏得了良好的市場口碑。（陳蕾）