服務是銀行經營的載體，在日常工作中為了更好做好服務工作，提供優質的服務，真正做到“以客戶為中心”需要做到以下幾個方面：

一是注重禮節、提高專業能力。禮貌和專業是服務的基本要求，保持良好的態度、使用恰當的語言和禮貌地與客戶交流，可以讓客戶感受到服務的專業水平。

二是善于溝通交流和解決問題。在服務過程中，可以通過與客戶的交流和觀察，了解客戶的需求、偏好和痛點，從而更好地為他們提供服務和解決問題，提高客戶的滿意度。

三是保持積極性和時效性。高效和及時地完成服務是優質服務的重要保障。通過管理好時間、使用適當的工具和流程，可以更好地保持高效和及時。四是注重細節，關注客戶反饋。及時聽取客戶的反饋，抓住客戶需求細節，可以幫助提高服務質量。（陳潔）